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第七篇 员工日常行为规范

来源:石家庄平安医院 发布时间:2015-08-24 11:00:14


第一章 员工行为基本条例
 
  严格的遵循与理解以下基本条例,可以有效地确保医院正常运营,以及所有员工与病人的安全和利益。所有违反以下条例,并且因此干扰了医院的正常运营,并且损害了广大员工与病人利益的个人和团体都会承担因此引发的法律责任。
  以下的员工行为基本条例不可能涵盖所有的,每一个员工都应当遵守职业道德,遵守和理解基本条例仅仅是最低的要求。我们坚信每一个员工都有明确的是非观,有严格的自我约束能力,懂得“见贤思齐,见不贤而自省”的道理。正因如此,以下基本条例仅仅是起最基本的参考作用,自我的高要求与长期的坚持才是我们每一个人事业进步的关键。
  ※病人的信息只能与相关获得知情权的员工讨论。这种讨论只能在保护隐私的环境中进行
  ※所有的员工都需要配戴自己的胸卡,这样可以帮助病人、同事、访客更好的找到自己需要的工作人员
  ※所有的员工都要文明用词。平安医院严禁各种涉及粗鲁、暴力、猥亵与其他非道德的言行举止
  ※所有员工在与病人、访客、同事交流时,都要尊重对方,建立专业化的客户与同事关系
  ※我们禁止所有言语的、物理的性骚扰行为
  ※我们坚决禁止所有行贿受贿的行为,所有员工都不得向访客、病人、同事和相关合作商提供或者要求贿赂
  ※所有员工都要礼貌地、优雅地拒绝病人为你提供的礼物
  ※所有无人看管的、捡到的财务都要交给保安部门的失物认领处
  ※不得无故缺席工作,所有的请假都要提前向领导提出申请,紧急突发情况在可以的情况下要电话请假,事后补齐请假手续
  ※所有员工在工作期间不得服用任何有可能危害到他人的食品、饮品与药物
  ※没有上级的同意,任何员工都不得在工作期间离开自己的工作岗位
  ※当医院有需要时,所有员工都要有加班与节假日上班的准备
  ※医院的所有公共信息工具,包括电话、电脑、网络都是为了方便医院运营准备的,员工不可以使用这些工具从事与工作无关的活动
  ※员工在工作时间要严格限制自己与工作无关的行为,包括使用私人电话。只要不是特别紧急的情况,员工最好不要在上班期间打电话
  ※在特殊情况下,医院的保安部门有权检查员工的私人物品,包括储物柜、皮包、背包、衣服等所有可以储藏物品的工具与衣服
  ※所有员工都有义务去维护保持医院的设备、建筑、环境和公共物品洁净整洁,处于合理保养的状态。所有员工都禁止损坏、污染、浪费公共设施与资源
※医院的候诊区、中厅等设施是为患者及家属准备的,医院员工禁止在这些场所进行休息、聊天、吃饭等无关帮助  病人与家属的活动
  ※所有员工都要遵从医院相关的着装规定
  ※在工作时间睡觉、打盹是不被允许的
  ※我们禁止所有员工在不经授权的情况下处理医院、病人、访客、同事等他人的物品
  ※处理医院的医疗废弃品和有毒垃圾要严格遵循医院的相关规定,禁止员工私自处理这些物品
  ※准确的信息是医院正常运营的根本,病人病历、员工考勤、员工绩效考核等所有医院产生的文件必须是准确无误的,禁止伪造和私自修改文件。文件如果有不准确的地方,一旦发现必须立刻更正
  ※医院禁止所有人携带宠物、武器和易燃易爆危险品进入医院。如果需要导盲犬或者心理治疗性宠物,必须出示宠物的相关证明
  ※医院的所有设备必须要严格按照说明书来正确运行,运行人员必须保持身体健康和头脑清醒
  ※所有员工在医院工作时不能大声喧哗吵闹、奔跑跳跃、扔掷杂物
  ※所有员工都不能在医院内进行打扑克、赌博、喝酒等相关的娱乐性行为
  ※所有员工都不允许以任何形式向任何人进行私人敛财活动
  ※所有员工都要熟悉、遵循医院的安全法则
  ※禁止所有员工在吸烟室以外的室内空间吸烟
  ※所有员工都需要熟悉医院的防火措施,并且熟悉灭火器的使用
  ※所有员工都要限制自己在工作空间进行与工作无关的访客接待行为,通常情况下不得超过十分钟
  ※所有员工都不得侵犯、泄漏他人隐私
  ※所有员工都不得、泄漏、传播医院信息
 
第二章 着装与外观规定
 
  员工的着装与外在的表现会直接影响病人对我们服务质量和专业素质的信任与满意。整洁、干练的着装从视觉上展现出了我们待人接物的态度,对工作的欣赏与热爱,并且代表了医院对病人、访客,和其亲朋好友的重视与尊重。
  整洁、干练的着装是每一个员工都需要完成的最简单、最基本的工作要求。
  在医院统一的着装规定下,每一个科室根据自己工作性质的不同也会有相关的着装规定,员工应该同时满足医院与科室的着装规定。任何有可能对病人和访客造成心理不适,或是影响其它员工正常工作的着装,员工在穿戴时都要深思熟虑,这类装饰包括夸张的服装、珠宝、化妆、发型等。
  在特殊情况下,医院会要求员工穿戴特定的着装,所有的员工都要严格执行医院的要求,如果无法执行的话,要提前通知医院领导。
  医院和科室会给工作人员颁发工作制服,这些制服要妥善保管,要确保其每天的清洁。员工不可以在医院建筑外或日常工作外穿戴这些制服,比如说员工不可以在吃午饭时穿戴这些制服以免将其弄脏。
  仪容标准
  1. 按岗位季节要求着工装,佩戴胸牌。
  2. 服装平整、干净。保持衣扣完整,无破损,无污迹, 
  3. 自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边;工作服内衣领不可过高,不可将衣服帽子翻在工作服外面,
  4. 不能穿拖鞋(特殊岗位除外),不能穿运动鞋,高跟鞋、响底鞋; 
  5. 口腔:不得有浓重异味;
  6.发型必须大方、清洁、整齐,无头屑脱落,男士不留长发,发不过耳,女士短发者前帘不过眉,后发不过肩。长发者头发扎紧,不可披肩发散开,
  7.男士胡须:剃须或修剪整齐;
  8.指甲:不得留长甲,不戴耳环、手镯、戒指及留长指甲或染指甲(项链除外)。
  9.化妆:女士须淡妆上岗,不浓妆艳抹
  10.工作着装:统一着职业要求的服装、鞋帽,春秋冬季男士系领带,女士的长筒袜不要太显眼(无明显花纹花边),夏季要求穿袜子。
 
第三章 胸卡的使用原则
 
  在工作开始时,宣传科会为员工免费制做、发放胸卡,所有员工在工作时都应该配戴胸卡,当员工离职时需要上缴胸卡。
  胸卡是每一位员工身份、工作与责任的证明,是一位员工被病人认可的前提。任何员工都不得擅自更改,损坏自己或他人的胸卡。在任何情况下,胸卡都应携带在员工胸前显眼的地方,医院要求将胸卡上沿与工装左上口袋的第二道缝线对齐。
  胸卡如果不慎丢失,员工要立即上报宣传科同时缴纳10元制作费,宣传科会重新为你颁发一张新卡。
  如果员工因为工作变更需要更换胸卡的话,医院会通知宣传科为你制作新卡,员工需要把旧卡上缴给宣传科。
 
第四章 电梯的使用原则
 
  医院的电梯是为了方便病人的治疗而准备的,分单双层停靠,三层及以下且年龄在40周岁以下的科室员工只有当协助病人时才可以乘坐电梯,协助病人有两个含义:
  第一  员工就在病人身边,需要协助病人的传送或者监督病人病情。
  第二  员工需要火速达到病人身边以及时处理病人病情。
  这两种情况之外,三层及以下科室员工不得乘坐电梯,只能走楼梯,三层以上科室员工可以乘坐电梯,但必须保证患者及家属先行。